返品・返金および限定保証ポリシー
Universal Driveshafts LLC(以下「UDS」)
施行日:2026年11月1日
お客様の車両に適切な部品を取り付けていただくことが私たちの願いです。本ポリシーでは、返品、交換、キャンセル、返金、保証請求の手続きについてご説明します。本ポリシーは、利用規約および販売条件の一部です。
はじめに
1. 概要
| 品目 | 返品可否 |
|---|---|
| 在庫部品(ユニバーサルジョイント、ヨーク、ベアリング、ハードウェア、標準長にカットしたチューブ) | お届けから14日以内、新品・未取り付け・元の梱包のまま、RMA番号がある場合に可。再入荷手数料20%がかかり、当初の送料は返金されません。 |
| カスタム製作、長さ指定カット、バランス調整済み、または受注生産のプロペラシャフトおよびアセンブリ | 不可。お客様の仕様に合わせて製作するため、製作開始後はキャンセルできず、返品もできません(第4項をご覧ください)。 |
| 未溶接のプロペラシャフト | 原則として不可。 当社の未溶接プロペラシャフトの大半は、お客様ごとの仕様に合わせて一から製作するカスタム品のため、返品・返金の対象外です。返品が承認された場合は、25%の再入荷手数料と返送料を返金額から差し引きます。 |
| 通常は在庫していない特別注文品・ドロップシップ品 | 仕入先が返品を受け付ける場合のみ可。仕入先の再入荷手数料(通常25~35%)と運賃がかかります。 |
| 電装品、密封袋を開封したキット、潤滑剤、クリアランス品、「最終販売」品 | 不可。 |
| 取り付け済み、使用済み、改造、溶接、塗装、破損、または不完全な品 | 不可。 |
| 誤送品、または輸送中の破損(当社の過失) | 可。営業日5日以内にご連絡ください。返品送料は当社が負担し、交換品の発送または全額返金を行います(第5項をご覧ください)。 |
2. 在庫部品の返品方法(RMA必須)
- お届けから14日以内に、アカウント、返品申請フォーム、または注文番号・部品番号・理由をお知らせいただく方法で、返品承認(RMA)をお申し込みください。
- RMA番号と返品方法をメールでお送りします。RMA番号のない返品、またはRMA発行から15日を超えて到着した返品は、受け付けをお断りするか、お客様負担で返送する場合があります。
- 部品は損傷のない元の梱包に入れ、請求書の写しを同封し、箱の外側にRMA番号を記入してください。製品の箱自体に書き込んだりテープを貼ったりしないでください。
- RMAに記載の住所へ、送料前払い・保険付きで発送してください。当社の過失による返品を除き、返送料はお客様のご負担です。商品が当社に届くまでの紛失リスクはお客様が負います。
3. 検品、返金、手数料
返送された品は到着後に検品します。新品・未取り付けで、揃っており再販可能と確認できた品は、20%の再入荷手数料と当初の発送時送料(送料無料キャンペーンで当社が負担した送料を含む)を差し引いて、元のお支払い方法に返金します。返金は通常、到着後10営業日以内に行います。取り付け跡、工具跡、グリス、錆、付属品の欠品、梱包の破損が見られる品は、受け付けをお断りする、お客様負担で返送する、または当社の裁量で減額して返金することがあります。取引与信でお支払いの注文の返金は、アカウントクレジットで行います。工賃、牽引、レンタル、休車などの費用は、部品代を超える分について一切返金しません。
4. カスタム製作品・受注生産品
カスタムのプロペラシャフト、長さ指定カットのチューブ、バランス調整済みアセンブリ、コンバージョンシャフト、およびお客様が指定した仕様に合わせて製作または発注する品は、製作または発注の開始後はキャンセルできず、返品もできません。お客様が提示する寸法と仕様の正確性は、すべてお客様の責任となります。ご注文の前に、採寸ガイドをご利用いただき、少しでも不明な点があればお電話ください。お客様が指定した寸法、シリーズ、ヨーク、スプラインの選択が原因で適合しない場合は、不具合とはみなされません。お客様が指定した仕様と異なる品を当社が製作した場合は、無償で修正または再製作します。これがお客様の唯一の救済措置です。
未溶接のプロペラシャフト。当社の未溶接プロペラシャフトの大半は、お客様ごとの仕様に合わせて一から製作するカスタム品のため、返品・返金の対象外です。返品が承認された場合は、25%の再入荷手数料と返送料を返金額から差し引きます。
4b. 返品時の送料
当社の過失による返品を除き、当初の送料は返金されません。注文の梱包と価格設定の方法、貨物輸送、送料無料の条件については、配送ポリシーをご覧ください。
5. 数量不足、誤送品、輸送中の破損
到着した荷物は必ずその場でご確認ください。数量不足、誤送品、破損がある場合は、お届けから営業日5日以内に、注文番号と、梱包・ラベル・製品の写真を添えてご連絡ください。当社の過失の場合は、送料前払いの返送ラベルをお送りし、正しい品を発送するか、全額を返金します。輸送中の破損は、可能であれば運送会社にも通知してください。クレームが解決するまで、梱包材はすべて保管してください。営業日5日を過ぎたクレームは、法律で認められる範囲で、お断りすることがあります。
6. 限定保証(UDSブランド製品)
保証の対象。UDSは、UDSブランド製品(「Brand: UDS」と表示された製品、またはUDSの部品番号が付いた製品)が、通常の使用条件下で、お届け日から12か月(12か月間)、材料および仕上がりに欠陥がないことを、元の購入者に対して保証します。カスタム製作のプロペラシャフトについては、さらに、お客様が指定した仕様どおりに製作されていること、および出荷時に業界標準の公差内でバランス調整されていることを保証します。
唯一の救済措置。保証期間中に保証対象の欠陥が見つかり、下記の請求手続きに従っていただいた場合、UDSは、当社の選択により、製品の修理、同一または同等品との交換、または購入代金の返金を行います。これがお客様の唯一かつ排他的な救済措置です。修理または交換した製品の保証期間は、元の保証期間の残りの期間です。
保証の対象外。通常の摩耗、潤滑・整備の不備、取り付け・位相合わせ・トルク・アライメントの不良、定格のトルク・速度・角度・荷重を超える使用、レース・競技・オフロード・車両定格を超える牽引・リフトアップ車や改造車での使用、事故・乱用・放置・腐食・熱・汚染・路上の飛来物による損傷、角度・相手部品・車両の状態・取り付けが原因の振動、UDS以外の者が改造・溶接・機械加工・塗装・修理した製品、注文時の用途以外の車両に取り付けられた製品、UDS以外から購入した製品、消耗品、ならびに工賃、取り外し、取り付け、牽引、レンタル、運賃、休車、および派生的な費用。
他社ブランド製品(例:Spicer®、Neapco®などの他社メーカーのブランド表示がある品)は、そのメーカー独自の保証(ある場合)のみの対象となります。UDSはこれらの製品に独自の保証を付けませんが、メーカーへのクレーム申請をお手伝いします。
保証請求の方法。保証期間内に、注文番号、部品番号、故障の内容、写真、車両・用途の詳細を添えてご連絡ください。RMAを発行します。製品は送料前払いで返送してください。請求が承認された場合、米国本土内の妥当な陸送の返送料を払い戻します。検査のため、製品は分解せず、すべて揃った状態で返送してください。故障の解析は、UDSの合理的な裁量で行います。RMAなしで返送された製品、または欠陥がないと判断された製品は、お客様負担で返送することがあります。
本限定保証は、UDSが提供する唯一の明示的保証です。法律で認められる最大限の範囲で、商品性および特定目的への適合性を含む黙示の保証は、上記の12か月間に期間が限定され、UDSは付随的損害または派生的損害について責任を負いません。州によっては、黙示の保証の期間の制限や、付随的損害・派生的損害の免責を認めていないため、これらの制限がお客様に適用されない場合があります。本保証はお客様に特定の法的権利を付与するもので、州によって異なる他の権利をお持ちの場合もあります。
7. コア、デポジット、交換、キャンセル
コアチャージがかかる場合は、同じ種類の、再生可能な完全なコアを30日以内にご返送いただいた時点で返金します。ひび割れ、溶接、固着、または不完全なコアは対象外です。
交換。在庫部品を別の部品に交換するには、注文番号を添えて交換申請をお送りください。RMA番号と手順をご返信します。
キャンセル。在庫品の注文は、出荷前であれば、キャンセル申請フォームまたはお電話でキャンセルできます。カスタム製作品および受注生産品は、製作または発注の開始後はキャンセルできません(第4項をご覧ください)。
8. チャージバック
カード会社に請求の異議を申し立てる前に、まず当社へご連絡ください。ほとんどの問題は直接解決しています。納品済みで仕様に適合した商品、またはRMAの手続き中に申し立てられたチャージバックについては、配達証明と本ポリシーをもって異議を申し立てます。また、規約に定めるとおり、アカウントの停止や費用の回収を行う場合があります。
よくあるご質問
すでに取り付けた部品を返品できますか?
できません。取り付け済み、使用済み、改造済み、または破損した品は返品できません。UDSブランドの部品が故障した場合は、第6項の限定保証の対象となることがあります。
カスタムのプロペラシャフトでサイズを間違えて注文しました。返品できますか?
できません。カスタム製作品はお客様が指定した寸法に合わせて作るため、返品できません。ご指定の仕様と異なる製作をした場合は、無償で修正または再製作します(第4項)。
返金にはどのくらいかかりますか?
返送された品は到着後に検品し、返金は元のお支払い方法に、通常は到着後10営業日以内に行います。
返品の送料は誰が負担しますか?
当社の過失(誤送品、数量不足、輸送中の破損)による返品を除き、お客様のご負担です。当社の過失の場合は、送料前払いの返送ラベルをお送りします。承認された保証請求については、米国本土内の妥当な陸送の返送料を払い戻します。
注文品が破損して届きました。どうすればよいですか?
梱包、ラベル、製品の写真を撮り、梱包材をすべて保管して、お届けから営業日5日以内にご連絡ください。貨物便の場合は、署名の前に、配達受領書に破損を記載してください。
返品した場合、送料は返金されますか?
いいえ。当社の過失による返品を除き、当初の送料は返金されません。送料無料キャンペーンで当社が負担した送料も含まれます。
9. お問い合わせ
Universal Driveshafts LLC · 米国フロリダ州
電話 (813) 524-6491 · inquiry@universaldriveshafts.com
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